连锁超市营销模式的研究——以“宁波三江购物俱乐部”为例_论文

发布于:2021-09-19 00:41:56

T H E   B U S I N E S S   E I R E U L R T E l商业流通  连锁超市营销模式的研 究  — — 以 “ 宁波三江购物俱 乐部 ”为例  陆可 晶  宁 波大 红 鹰学 院  摘要: 随 着 国内零售 业市场 的对外开放 , 大量知 名品牌 的连锁 零售业 大鳄 进入 中国市场 , 对本土 的连锁超 市冲击 巨   大, - b4 T - 在 激烈 的竞争 中, 获取新 的市场份 额成 为国 内连锁模 式需要探 讨的 问题 , 本文以 “ 宁波三 江购物俱 乐部 ”   为例 , 探 究 了适 合 本土 连 锁 超 市 的 营销 模 式 。   关键词 : 本土连锁超 市 ; 营销模 式 ; 4 P s 分析  一   背景介绍  经过将 *2 0 年 的发展 , 中国零售业有着急速的发展 。特 别是  在2 0 0 4 年 , 中国打开 了零售业的大门, 大量 国外知名的零售业涌  入国内 , 例如法 国的家乐福、美国的沃尔玛 、德 国的麦德龙、英  国的乐购等。这些知名零售业的进入给 中国传统的零售业带来了  巨大 的冲击。一方面 , 国内零售商们的净利润大幅度消减 , 不再有  优势。另一方面 , 外资零售超 市带来 了先进 的营销管理的模 式和  理念 , 帮助 国内零售业快速成长。根据统计 , 外资零售业 已在国内  占据了大部分的市 场份额 , 2 6 4 家 国际品牌的连锁超市 , 分别在2 0   多个省份开 了2 2 0 0 多家的分支机构。往往一个城市就 有许多家国  内外品牌 的零售超市 , 这些超市之间就形成了激烈的竞争 , 为了能  够吸引顾客 , 创建 品牌地位 , 赢得最大 的利润 , 每个 品牌连锁超市  都尝试着发展新型的营销模 式 , 建立品牌 口碑 。宁波三江购物俱  乐部为例 , 分析连锁超市地区性新型营销模式。   该超市是宁波本土 品牌 的连锁超市 , 也是浙江省最大 的连锁  超市之一 , 成立于1 9 9 5 年, 与2 0 1 0 年上市成功 。公司目前拥有两座  大型配送 中心 , 尤其是萧 山*6 万*方 的仓库 , 成为开拓浙 西、浙  北市场 的物流枢纽基地 。根据三江购物俱 乐部统计 , 每天有超过  5 0 多万 的顾客会进入该超市的不同分 支采购物 品, 目前在全省各  地共建 立了2 5 0 多家大 中型购物 中心 , 网店遍 布宁波、舟 山、杭  州 、金华、丽水 、湖州等三十多个城市和地 区, 前期的发展 , 为之  后 的快速扩张打下了坚实的基础。   二、  “ 宁波三江购物俱 乐部 ’ 的营销模 式  ( 一) 4 P s 分 析  道来看 , 三江购物俱乐部采用直供直销的方式 , 分别与慈溪农民合  作建立直供合作关系, 对于 白菜、苹果等 日常蔬果 , 几乎天天都有  特价商 品供应 , 不仅保证 了果蔬的新鲜度 , 而且让 利给顾客 , 作 为  *价战略的第二步。同时 , 超市开始与宁波市江北农业局合作, 希  望 实现江北 上万亩蔬菜 的直供 。该超 市还在东北建立畜牧业基  地, 以保证 肉类 的保质保量直供。最后 , 随着电子商务 的发展 , 宁  波三江购物俱乐部也建立了购物 网站 , 顾客可 以点击商 品, 超市人  员 会 自主 配 送 采 购 用 品免 费 送 货 上 门 。根 据 配 送 的地 址 , 分 配 给  就*的超市支点 , 做到线上与线下的结合。   4 .“ 会 员制度” 。在促销模块里 , 三江购物俱乐部学*沃尔  玛 的先 进 方 式采 用 折 扣 和 广告 发放 的方 式 。每 天 不 同 的 时段 , 超  市都会有对不 同商 品的让 利 , 采用低价 的方式吸引顾客 。同时 ,   超市还会向不 同社 区的居 民发放商 品让利的宣传纸 , 以便他们做  出及时的采购, 扩大客户量 。再者 , 三江购物俱乐部建立了会员制  度, 凡是该购物俱乐部的会员都可 以享受更低的商品价格 。   ( 二) 优质 的服务和合理的制度  随着三江队伍的不断壮大 , 三江购物俱 乐部 的引路人提 出了  优质服务的概念 , 超市里所有 的员工不管官职的大4 ,  ̄ 1 I 要 及时的  为顾客服务 。根据超市蓝经理的描述 , 每一个货 架及 蔬果栏 附*  都配备了一至两名 的服务员 , 为了更好 的帮助顾客选择商 品。同  时对于购物高峰期 , 当收银台排 队的人超过三人时, 超市 中的管理  层就需要 自主的打开所有 的收银台并暂时扮演收银员 的角色 , 缩  短顾客排 队的时问, 更好 的为他们服务。同时 , 三江购物俱乐部还  建立 了较好的员工培训体 系和晋升体系 , 牢牢抓住 了服务人员对  公 司 文化 的认 同及 忠诚 度 。   1 . *价战略。低价一直是零售业竞争中的必备武器 , 宁波三江  购物俱乐部一直秉承着 “ 花较少的钱 , 过较好的生活”这一理念 ,   有 “ 山姆大叔”之称沃尔玛在创立初期也将 “ 帮顾客节省每一分  钱”作为发展理念 。通过低价的方式来保 留现有客户和吸引潜在  客户, 并将 自身的定位在 “ 社区*价超市”。通过对宁波三江超市  的实地调研可以发现, 超市的装修和基础设施相对较简单 , 通过对超  市蓝经理的访 问得 出这样的结论 , 宁波三江购物俱乐部把超市装饰  的资金节省下来让利给消费者, 作为*价战略的第一步。   2 . 产品保质保量 。据统计 , 宁波三江购物俱乐部想顾客提供  超过1 5 0 0 0 以上不同种类 的商品 , 分别包括 日常的新鲜食物、软饮  料 、家具用 品、厨房用品、美容美 发用 品等 , 基 本能满顾客 的 日   常需求。再者 , 随着市场的扩大和发展 , 三江购物俱乐部提出了新  的创新 理念 : 希望能代替 日常 菜场 , 成为市 民采购食 品的首

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